Mejora la experiencia de compra y vende más: Guía completa para 2022

En los últimos años las compras en línea han crecido fuertemente, por lo que las empresas se han dirigido a vender y presentar sus productos o servicios a través de páginas web u otros medios digitales. ¡Se espera que se convierta en la principal forma de comercialización!

Por eso la experiencia de compra en este 2022 se debe enfocar en estrategias digitales con el fin de buscar fidelizar a tus clientes haciendo que se sientan satisfechos con el proceso de compra de principio a fin. En este punto se debe de tomar en cuenta que el proceso sea fácil, que sean bien atendidos y que se sientan felices de haber pagado por sus productos o servicios. 

A continuación te presentamos la Guía para mejorar la experiencia de compra en este 2022.

Expon tus productos de la mejor manera

Es de vital importancia que si los clientes entran a tu tienda online para ver tus productos o servicios, estos se encuentren bien presentados. Igual que en un local, a los compradores les importa la presentación de los artículos. 

Por lo que parte de una buena experiencia de compra incluye fotos de excelente calidad en donde se muestran las características de los productos. Además, no puede faltar una descripción clara y por supuesto el precio, el cual debe de estar visible, e incluir costo de envío o IVA. 

Comenta los diferente métodos de pago

Imaginemos que el cliente ya entró a tu tienda online, le agrado un producto y quiere comprarlo. Ahora, debes asegurarte de contar con distintos métodos de pago para concretar la venta y hacer la experiencia de compra aún más agradable. 

Algunos ejemplos de métodos de pago pueden ser tarjetas de crédito de diversas compañías, transferencias bancarias o Paypal. Al expandir las posibilidades de pago, aumenta la probabilidad de que el público compre. 

La postventa es clave 

Muchas personas consideran que la experiencia de compra termina al entregar un producto o finalizar el servicio y se olvidan de la importancia que tiene la postventa. Esta etapa es esencial para mantener al cliente; mostrarte a su disposición, seguir atrayéndolo y lograr fidelizarlo es fundamental, de lo contrario, el cliente no será leal.

Algunos consejos para mejorar la postventa y lograr retener a los clientes son: 

• Mantener comunicación, preguntarles si les gusto el producto o si tiene algunas dudas sobre su uso o mantenimiento.
• Mostrarle productos similares a su última compra, esto los incitara a comprar más.
• Abrir una sección de sugerencias, quejas, felicitaciones u observaciones. 
• Recomenzar la lealtad, enviarles correos para ofrecer promociones o productos nuevos.
• Mostrarles las políticas de devoluciones, al hacerlo los usuarios se sentirán más tranquilos . El hecho de que tenga el conocimiento de que está respaldado hará que se sienta más satisfecho con el servicio. 

Ofrecer una excelente experiencia de compra es la clave para que tu empresa tenga éxito, hoy en día la competencia es muy dura por lo que tienes que buscar la manera de sobresalir del resto y un buen servicio es la clave. Conoce la app de Bendo, esta te otorga tu propia tienda digital gratuita para que no te preocupes de nada, más que de vender.

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